壹佰智慧轻站6.0
让建站变得更简单
一、在店铺-基础设置页面开启客服,并将客服类型选择为【微信小程序客服】
二、将站点设计页面的侧停客服设置为微信小程序客服(如果不需要侧停客服的话,此步可忽略。)
三、设置好客服链接,登录微信小程序公众平台https://mp.weixin.qq.com/,点击左侧【客服】菜单,在打开的页面上进行【添加】操作
四、输入需要添加的客服人员微信号,并确认提交
五、客服服务分为移动端和PC网页端,推荐使用移动端
用客服人员的微信扫码关注客服小程序,
六、客服人员在手机上选择确认服务的小程序
七、然后客服人员就可以在小程序端进行信息回复和交流了
八、网页端客服需要点击相关链接,在新打开的窗口中使用客服人员微信扫码登录客服系统。
九、登录客服系统之后,查看有无用户消息需要接入,有的话,点击接入即可进行交流沟通。