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功能概述:【工单】模块是企业售后保障、技术支持与客户满意度维系的核心交付阵地。本模块主要用于解决“客户售后诉求无门、服务进度不透明、跨部门派单扯皮推诿,以及售后服务缺乏时效监控(SLA)”的恶性痛点。通过标准化售后工单的派发、全链路流转监控以及升级流转机制的建立,确保客户的每一个诉求都能在承诺的时效内得到闭环解决,沉淀企业的高质量服务资产。