核心作用: 设置接收系统短信通知的联系人,当用户下单、参与活动、提交预约或申请退款时,指定联系人将及时收到短信提醒,便于商家快速响应处理。
一句话描述:
添加手机号后,商家联系人可在用户关键操作(下单、预约、退款等)时接收短信通知,确保重要订单不遗漏,提升服务响应效率。
本模块帮助商家解决“如何及时收到用户下单提醒”、“如何多人同时接收业务通知”的问题。请按照以下步骤操作。
第一步:进入商家联系人页面
登录管理后台,进入【店铺】->【设置】->【商家联系人】。
页面展示已添加的联系人列表,包含字段:姓名、手机号、状态(启用/禁用)。
第二步:添加联系人
点击页面右上角 【添加】 按钮,在弹出的窗口中填写:
姓名:联系人真实姓名(便于识别)。
手机号:接收短信的手机号码(请确保号码正确)。
状态:选择“启用”(立即接收短信)或“禁用”(暂不接收)。
点击 【确定】 保存。
第三步:管理联系人
编辑:修改姓名、手机号或状态。
删除/批量删除:移除不再需要接收通知的联系人。
搜索:按姓名或手机号快速查找。
第四步:生效条件(重要!)
短信通知生效前提:
系统已对接短信服务商(如阿里云短信、腾讯云短信等)并完成配置。
短信服务商账户余额充足。
未满足以上条件时,即使添加了联系人,也无法收到短信。
哪些操作会触发短信?
当用户执行以下操作时,所有状态为“启用”的商家联系人将收到短信通知:
小贴士
多人接收:支持添加多个联系人,所有启用的联系人都会收到通知,适合团队协作。
灵活禁用:临时不需要接收通知时,可将联系人状态设为“禁用”,无需删除。
号码校验:添加前请确认手机号正确,否则无法收到短信。
短信费用:每条短信会消耗短信服务商的资源,请留意账户余额。
历史记录:如需查看短信发送历史,可在【短信日志】或【消息记录】中查询(如有此模块)。
常见问题:
Q:添加联系人后收不到短信?
A:请检查:①短信服务是否已配置;②短信余额是否充足;③联系人状态是否为“启用”;④手机号是否填写正确。
Q:可以给联系人发送其他类型通知吗?
A:仅限系统预设的触发场景(如下单、预约、退款等),不支持自定义内容。
Q:联系人离职后怎么办?
A:建议删除该联系人或将状态设为“禁用”,避免离职人员继续接收商业信息。
Q:联系人能看到用户的具体信息吗?
A:短信中仅包含订单号、操作类型等业务信息,不包含用户完整隐私(如详细地址)。