核心作用: 支持商家为线下服务网点设置核销员,通过员工账号绑定会员身份,使用手机端扫码或输入核销码快速核销用户预约的服务订单,实现线上预约、线下核销的服务闭环管理。
一句话描述:
管理员在后台添加员工并设置为核销员,员工绑定个人会员账号后,即可在手机端通过扫码或输入核销码快速核销用户的预约服务订单,并查看历史核销记录。
本模块帮助商家解决“用户线上预约的服务如何在线下确认已完成”、“如何统计服务核销数据”的问题。请按照以下步骤操作。
第一部分:超管/管理员后台设置
第一步:创建员工账号
登录管理后台,进入【系统】->【员工管理】。
点击 【添加】,创建员工账号:
填写登录账号、登录密码、员工姓名、手机号等信息。
设置所属部门和权限组。


第二步:设置为预约服务核销员
进入【应用】->【预约服务】->【核销员】。
点击 【添加核销员】,从已有员工账号列表中选择需设置为核销员的人员。

第三步:绑定员工与会员账号
此步骤目的是让员工后台账号和手机端身份绑定,并授权核销权限。
员工登录手机端,进入【会员中心】,查看或设置自己的会员昵称。
员工将昵称提供给后台管理员。
管理员进入【系统】->【员工管理】,找到该员工,点击 【绑定】 按钮。
在弹出的窗口中搜索员工提供的昵称,选中对应会员,确认绑定。
绑定成功后,员工手机端会显示已绑定的会员信息,并具备核销功能入口。

第四步:管理核销员
支持对核销员进行删除、编辑、导出、搜索等操作。
如需撤销核销权限,可在核销员列表中删除该员工。
第二部分:用户预约与核销流程
用户端操作:
用户在手机端选择服务、人员、时间,提交预约订单。
支付成功后(或免费预约),用户可在【我的】->【我的预约】中查看预约订单详情。
用户到达线下服务网点时,向核销员出示核销码(二维码或数字码)。
用户查看核销进度:
在【我的预约】页面,可看到预约订单状态(待核销/已核销/已完成/已取消)。
点击订单详情,可查看核销时间、核销门店等信息。
第三部分:员工手机端核销操作
第一步:登录员工端
员工使用管理员分配的账号密码,登录商城手机端(微信小程序端无须登录)。
第二步:进入预约服务核销页面
在会员中心或首页,找到并点击 【预约服务核销】 入口。
第三步:核销预约订单
支持两种核销方式:
方式一(扫码核销): 点击 【扫码】 按钮,扫描用户提供的核销二维码,系统自动验证并核销预约订单。
方式二(输入码核销): 点击 【输入核销码】,手动输入用户提供的数字核销码,确认后完成核销。
第四步:核销成功
核销成功后,页面提示“核销成功”,预约订单状态自动更新为“已完成”。
用户端【我的预约】中对应订单状态同步更新。
第五步:查看核销记录
在核销页面,点击 【核销记录】,可查看所有已核销订单的列表(包含时间、服务名称、用户信息、核销方式等)。
小贴士
员工账号与会员账号的关系:
员工首先是一个“员工账号”(用于登录后台/手机端),通过“绑定会员”操作,将其关联到商城的一个“会员账号”。这样员工在核销时,系统能识别操作人身份,便于后续统计和责任追溯。
核销员权限说明:
预约服务核销员只能进行订单核销和查看核销记录,无法操作退款或其他敏感功能,确保资金安全。
核销后不可逆:
预约订单一经核销,状态变为“已核销/已完成”,无法恢复。请在核销前确认用户已实际享受服务。
核销失败常见原因:
核销码已过期或已使用过
预约订单已取消或已退款
预约订单非本服务点可核销
员工账号未正确绑定会员
核销员未被授权该服务项目的核销权限
