核心作用: 支持商家为线下网点设置核销员,通过员工账号绑定会员身份,使用手机端扫码或输入核销码快速核销电子卡券订单(如优惠券、兑换券、门票等),实现线上购买、线下核销的闭环管理。
一句话描述:
管理员在后台添加员工并设置为核销员,员工绑定个人会员账号后,即可在手机端通过扫码或输入核销码快速核销用户购买的电子卡券,用户可随时查看卡券核销进度。
本模块帮助商家解决“用户购买的电子券/门票如何在线下核销”、“如何统计核销数据”的问题。请按照以下步骤操作。
第一部分:超管/管理员后台设置
第一步:创建员工账号
登录管理后台,进入【系统】->【员工管理】。
点击 【添加】,创建员工账号(填写登录账号、密码、姓名、手机号等)。

第二步:设置为电子卡券核销员
进入【营销】->【电子卡券】->【核销员】。
点击 【添加核销员】,从已有员工账号列表中选择需设置为核销员的人员。


第三步:绑定员工与会员账号
此步骤目的是让员工手机端设置唯一的昵称。
员工登录手机端,进入【会员中心】,查看或设置自己的会员昵称。
员工将昵称提供给后台管理员。
管理员进入【系统】->【员工管理】,找到该员工,点击 【绑定】 按钮。
在弹出的窗口中搜索员工提供的昵称,选中对应会员,确认绑定。
绑定成功后,员工手机端会显示已绑定的会员信息,并具备核销功能入口。

第二部分:用户购买与核销流程
用户端操作:
用户在手机端购买电子卡券商品(如代金券、体验券、门票等)。
支付成功后,用户可在【我的】->【我的电子卡券】中查看已购买的卡券列表。
使用时,用户前往线下网点,向核销员出示核销码(二维码或数字码)。
用户查看核销进度:
在【我的电子卡券】页面,可看到卡券状态(未使用/已使用/已过期)。
点击卡券详情,可查看核销时间、核销门店等信息。

第三部分:员工手机端核销操作
第一步:登录员工端
员工使用管理员分配的账号密码,登录商城手机端(微信小程序端无须登录)。
第二步:进入电子卡券核销页面
在会员中心或其他页面,找到并点击 【电子卡券核销】 入口。
第三步:核销订单
支持两种核销方式:
方式一(扫码核销): 点击 【扫码】 按钮,扫描用户提供的核销二维码,系统自动验证并核销卡券。
方式二(输入码核销): 点击 【输入核销码】,手动输入用户提供的数字核销码,确认后完成核销。
第四步:核销成功
核销成功后,页面提示“核销成功”,卡券状态自动更新为“已使用”。
用户端【我的电子卡券】中对应卡券状态同步更新。

第五步:查看核销记录
在核销页面,点击 【核销记录】,可查看所有已核销卡券的列表(包含时间、卡券名称、核销方式、核销员等)。
小贴士
员工账号与会员账号的关系:
员工首先是一个“员工账号”(用于登录后台/手机端),通过“绑定会员”操作,将其关联到商城的一个“会员账号”。这样员工在核销时,系统能识别操作人身份,便于后续统计和责任追溯。
核销员权限说明:
电子卡券核销员只能进行卡券核销和查看核销记录,无法操作退款或其他敏感功能,确保资金安全。
核销后不可逆:
卡券一经核销,状态变为“已使用”,无法恢复。请在核销前确认用户已出示正确卡券。
核销失败常见原因:
核销码已过期或已使用过
卡券订单已退款
卡券不在有效期内
员工账号未正确绑定会员
核销员未被授权该卡券的核销权限