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配置对接之前,需要确认微信小程序和企业微信需要是已认证状态,而且为同一主体。
配置此功能的目的是解决用户访问小程序,点击商品或订单页面的客服按钮,发文字或语音消息之后,客服人员的企业微信会收到消息提醒,便于及时沟通问题。
1、扫码登录企业微信管理平台,https://work.weixin.qq.com/

2、进入【应用管理-微信客服】页面

3、确认微信客服的API是开启状态,可见范围是整个企业。点击客服账号下的【创建账号】。

设置客服头像,填写客服名称,设置接待人员,欢迎语,以及接待时间等,点击创建。

创建完成之后点击客服名称,进入客服详情页面,点击复制链接。


4、进入商城8.0管理后台,点击【店铺-基础设置】,设置客服类型为【微信客服】,将复制过的微信客服链接粘贴过来。

5、返回企业微信管理平台,点击左侧菜单【我的企业】,找到企业ID并复制粘贴到商城8.0后台。

6、进入微信小程序公众平台,依次点击【客服-微信客服】,接入企业微信客服,填写企业ID并【确定】保存。



7、企业微信客服功能已经配置完成,可以访问小程序端客服按钮,看下效果。